長照 2.0 居家無障礙環境改善補助怎麼申請？打 1966 到完工流程全解

想申請長照 2.0 的居家無障礙改善補助，流程比很多人想像的複雜一點——不能自己找師傅施工再報銷，必須先打 1966、等照管專員評估、取得核定計畫，再由長照特約廠商施工，費用核銷後政府撥款。 從第一通電話到施工完成，通常需要 4～8 週；但若事先準備好相關文件與改善清單，可以大幅縮短等待時間。以下把完整流程逐步拆解。

申請流程全覽（共 6 個步驟）

關鍵：步驟 1～4 是行政流程，一般需要 3～6 週；未完成前不能動工，否則不能補助。

第一步：打 1966 要說什麼

撥 1966 後，告知話務人員：

1. 「我想申請居家無障礙環境改善補助」
2. 被照顧者的縣市與戶籍（轉接對應縣市長照管理中心）
3. 說明主要需求（如：家中長輩行動不便、需要浴室扶手與防滑改善）

電話不需要準備身份文件，初步說明後會由照管中心排程到宅評估。若已有長照服務在使用，照管員通常會在例行訪視時一並處理，不需要另外預約。

第二步：CMS 評估是什麼，需要幾級才能申請

CMS（照顧管理評估量表）是長照 2.0 核發補助的依據，評分結果從 1 到 8 級，CMS 2 級以上才能申請居家無障礙改善補助。

評估內容包括：日常活動能力（ADL）、認知功能、移動能力等。評估由照管專員到宅進行，通常需 1～2 小時，家屬可全程陪同並說明長輩實際的困難情形（不需要「表現差一點」，誠實說明即可）。

若被照顧者已有失能、失智診斷書，可在評估時一併提供，有助於評估師掌握狀況。

第三步：確認補助上限與可做項目

取得照顧等級後，照管專員會根據居家環境與長輩需求，建議適合的無障礙改善項目。補助上限：

常見可補助的浴室與居家項目，見浴室無障礙補助金額與項目細節。

第四步：長照特約廠商是誰，怎麼找

長照特約廠商是與各縣市長照管理中心簽約的施工廠商，名單由照管中心提供。以下幾點要注意：

• 只能由特約廠商施工：自行找的師傅不在特約名單內，費用無法申請補助
• 廠商估價須符合長照給付基準：各項目有政府公告的上限，超出部分由住戶自行負擔
• 若對廠商服務品質有疑慮：可向照管中心要求更換廠商，或詢問是否有複數廠商可選

部分縣市特約廠商數量有限，等待施工的時間可能拉長，建議確認後即請廠商排程，不要拖延。

第五步：哪些常見狀況會卡關

申請過程最常見的三個問題：

1. CMS 評估結果未達 2 級：若長輩的困難未被充分評估到，可由照管中心申請「複評」，由另一位評估師重評
2. 房東不同意施工：浴室改造是永久性設施，租屋族需取得房東書面同意，建議將改善說明與補助說明一起提供給房東
3. 找不到願意配合的特約廠商：可請照管中心協助媒合，或請社工協助聯繫優先服務窗口

搭配其他補助一起規劃

長照 2.0 的 NT$40,000 元上限，對只需要扶手、防滑的基礎改善通常夠用；但若浴廁需要整體翻修，可搭配其他管道：

• 老宅延壽補助：屋齡 30 年以上，室內修繕最高 20～30 萬元，見老宅延壽補助懶人包
• 低收入戶修繕補助：另有每戶最高 5 萬元的基本修繕補助，見老宅延壽補助申請流程

同一項目不得雙重申請，建議用長照補助做輔具設備，用老宅延壽補助做土建與磁磚等結構項目。整體補助說明見2026 無障礙居家修繕補助總整理。

常見問題 FAQ

Q. 撥 1966 要等很久嗎？

各縣市忙線程度不同，台北市、新北市建議避開週一早上的高峰。等不到人工也可利用網路申請管道（部分縣市開放線上預約到宅評估）。

Q. 評估後多久才能拿到補助核定？

照管專員到宅評估後，一般 2～3 週出具核定計畫；若文件齊全、無補件問題，快則 3 週、慢則 6 週完成行政審查。

Q. 已在使用長照服務，還要重新申請居家無障礙嗎？

長照服務（如居家照顧員）與居家無障礙環境改善是不同給付項目，需另外申請，但不需要重新評估——若已有 CMS 評估且達 2 級以上，告知照管員新增無障礙改善需求即可，由同一照管員辦理。

Q. 施工完成後補助款多久入帳？

廠商向照管中心提出核銷後，約 2～4 週由政府核發給廠商（或依合約退還住戶自付差額）。整個流程建議預留 6～12 週的時間。

下一步

流程走完後，可一起規劃後續居住改善需求。

• 查看各補助項目金額：浴室無障礙補助金額
• 了解整體補助架構：2026 無障礙居家修繕補助懶人包
• 到 howroom 找老宅修繕工班，評估老宅延壽補助施工廠商選擇